我國已走入高齡化與少子化社會，年邁或失能長輩、家屬的照護需求大幅增加，部分家庭考量到生活與經濟的穩定，會選擇申請外籍看護來減輕壓力。台中一名黃先生，為完成母親在宅安老的心願，也申請了外籍看護，豈料印尼移工阿莉來台後，發現她一句中文都不會，照護上也沒有經驗，讓黃先生苦笑說：「自己頓時從一打二變成一打三了！」所幸在弘道社工的協助安排下，近日有專業的護理師免費到宅教學，讓阿莉在照護阿嬤和溝通上漸入佳境。
「這是棉棒、從傷口往外消毒，不能來回，老師麻煩您幫我翻譯一下！」護理師除了示範照護高齡84歲患有帕金森氏症、癱瘓在床的阿嬤，還得請一旁的口譯老師同步翻譯給印尼籍看護阿莉聽，原因是，年僅26歲的阿莉首度來台擔任看護工作，不僅一句中文都不會，在照護上也沒有相關經驗。過去台灣社會頻傳雇主與外籍移工發生糾紛，這當中包括移工不適應看護工作或雇主嫌棄看護「太憨慢」什麼都不會，雙方進而產生溝通、認知不良起了衝突，甚至有的還會發生暴力事件。
從換藥到怎麼移動癱瘓的阿嬤，護理師都一步步教導阿莉，一旁的翻譯老師陳妍蓁則協助解說。（圖／記者張雅筑攝）
深知移工來台得面臨語言不通的挑戰以及各式工作內容的問題，為改善雇主與移工間的鴻溝，今年弘道基金會與台中市勞工局合辦了「外國人安心培力照護提昇計畫」，透過安排專業人員到宅指導，讓外籍看護學習更多照顧技巧與知，同時也找來專業的翻譯人員同步協助，希望藉此幫助雇主解決問題，更讓看護早日熟悉工作內容，可以更快融入案家和台灣工作環境。社工告訴記者，雖然外籍看護在自己的家鄉有接受過基礎訓練，但實際上碰到的照護情況有很多，甚至有時候需要和雇主溝通的，這時候就很需要專業人士的介入，盼透過這樣的免費服務能幫助需要的家庭和看護，讓雙方減少隔閡和誤解。
以台中大甲區黃先生與印尼籍看護阿莉來說，這樣的服務對他們幫助非常大！黃先生受訪時表示，自己的母親本來很健康，頂多一些慢性疾病，豈料去年發生尿道發炎和確診後，健康狀況越來越不好，直到去年底發現走路嚴重傾斜，就醫檢查發現罹患帕金森氏症，短短不到半年的時間就癱瘓在床上、無法自理，「來得很快啊！」因為疫情關係申請不到外籍看護，所以一度只能先把母親送到養護中心，直到上個月初，終於申請到印尼籍看護阿莉，媽媽才終於能回家，「爸爸看不到人會哭啊，然後媽媽自己也想在家，所以請看護對兩老來說是最好的，只是阿莉剛來，語言不通，我什麼都要從頭教，變得我這一個月也很辛苦，從照顧兩老到照顧兩老一小，但還好阿莉很認真、肯學。」
黃先生為了照顧輕微失智的爸爸和癱瘓的母親，暫時無法工作，一度照護壓力極大，現在有阿莉的協助，讓他終於可以喘口氣。（圖／記者張雅筑攝）
黃先生也告訴記者，過去自己根本不知道台灣到底有哪些長照資源，是直到母親友人家裡出現變故，他們好心幫忙才知道大概有哪些長照資源，沒想到後來媽媽生病，他們自己也開始四處詢問相關照護管道，所幸在透過了長照個管的轉介，讓他知道現在還可以申請弘道基金會的移工指導服務。起初連怎麼翻身、替阿嬤移位和拍背都不會，甚至連尿布、看護墊及棉花棒的中文也不會說，但在社工帶著專業護理師到家裡指導，同時請翻譯老師協助說明，阿莉漸漸學會怎麼照護，不僅如此，護理師也會依照評估黃先生家的擺設，建議怎麼改善更好的照護環境，這對雙方來說都是一大幫助。
替阿嬤清潔、換藥、餵藥還有餵食三餐等，幾乎形影不離的照護工作，其實一點都不輕鬆，但阿莉告訴我們，這些她都很願意學，自己在來台之前就大概有心理準備，唯獨讓自己覺得比較辛苦的是語言部分，但還好雇主黃先生很有耐性，願意透過手機的翻譯功能和他溝通。現年60歲的黃先生，平時主要由他一人照顧兩老，他表示，自己本來是有工作的，但在母親生病後就沒辦法上班，但生活還是得過，所以很感謝阿莉的到來減輕他的照護壓力，也覺得未來有機會重返職場賺錢。但最讓人動容的是，黃先生沒有把阿莉當作看護對待，而是當作女兒般，他說，阿莉的年紀就跟自己孩子差不多，雖然來照顧媽媽是她的工作，但人是互相的，「我就跟她說，我們是一家人這樣，我也跟我爸爸說，不可以對阿莉一直碎碎念或是要求太多，人家也很辛苦，如果把阿莉嚇跑了，是很麻煩的。」
雖然一句中文都不會，但阿莉都會認真做筆記，甚至比手畫腳提醒黃先生添購阿嬤的醫療用品，讓社工也不禁大讚她真的很勤奮。
阿莉說，來台一個月已經慢慢適應，對於照護工作，她開朗表示，自己可以學，唯獨語言上的溝通比較讓她覺得困難和吃力。（圖／記者張雅筑攝）
看著阿莉的進步，黃先生很感謝指導團隊的協助和服務，也喊話其他同樣需要外籍看護的家庭或是正在雇用外籍看護的家庭，不要因為對方是移工就輕視或頤氣指使，因為就他瞭解，他們來到台灣工作也是很辛苦的，而且從事看護工作也不輕鬆，盼大家都能將心比心，也建議若有什麼遇到照護問題的話，可以尋求專業協助。
弘道基金會社工最後也表示，到今年10月20日止，只要是居住在台中市的民眾，若有需要都可申請照護提昇課程，此外也歡迎有印尼語和英語能力的民眾加入擔任移工指導翻譯老師。
x【外籍看護照護提昇課程資訊】
內容概述：
安排專業人員到宅指導，讓外籍看護學習更多照顧技巧與知識，更有翻譯人員同步協助，希望能幫助雇主解決問題，
也讓外籍看護更安心的工作，重點是課程 完全免費！！！歡迎居住在台中市，有需求的民眾都可以報名申請。
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